Relation à l'usager

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Améliorer la relation aux citoyens et usagers

En plaçant les citoyens au cœur de la fabrique des politiques publiques et en décuplant la puissance créative, la relation aux usagers permet de renforcer l’intérêt des habitants pour la vie de la cité et d’augmenter la capacité de mobilisation et de rebond des citoyens, un élément clé de la résilience des communautés.

Cas pratiques

OnDijon, une métropole connectée et résiliente face à la crise sanitaire

Dijon métropole a déployé un poste de pilotage connecté des équipements de l’espace public des 23 communes du territoire. Avec ce projet, dénommé OnDijon, la gestion de l’espace public est mise au cœur des nouveaux services aux citoyens et de la modernisation de l’action publique.

Le développement durable au cœur du budget participatif d’Antony

Le budget participatif donne du pouvoir aux habitants. En mettant à leur disposition des outils pratiques, la Ville d’Antony a pu mobiliser l’intelligence collective pour co-construire des projets innovants et originaux, qui répondent aux besoins réels des usagers.

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